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汽车消费中的新困扰
2017-03-15     来源:北京晚报     
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        提到汽车消费陷阱,您可能会第一时间想到汽车质量问题。随着互联网对汽车行业的不断浸透,新的业态、新的出行方式不断出现,带给消费者新体验的同时,也产生了一些新的消费困扰。
 
        网约车也有打车难问题
 
        曾经,网约车以一种便捷公共出行的姿态出现,大量网约车司机的涌入,及高补贴力度,令网约车迅速发展成为一种全民性的出行方式。
 
        然而,打车难、打车贵,却一度成为网约车用车体验的“新标签”。
 
        3月初,滴滴出行对外宣布,将对旗下的网约车服务动态调价功能,实行动态调价倍数、加价定额双重封顶机制,以保障用户体验。这表示,在供需失衡时,滴滴将对动态调价做倍数、加价定额的限定。如快车全国动态调价封顶将不超过29元,专车全国动态调价封顶将不超过59元。
 
        动态调价,是指在供需失衡的时间段或地区,通过价格杠杆来调节供需的手段。此前,滴滴出行、易到,以及曾经风行一时的优步,在出行高峰时间段,都出现过调价收费。遇到恶劣天气或严重拥堵状况,甚至出现过高达3.0倍的调价收费。
 
        这已经不是滴滴出行第一次回应调价问题。2017年春节期间,滴滴因为对出租车设置调度费功能,引发舆论热议。业内人士认为,“调度费”功能,是让巡游出租车变相提价。对比,滴滴回应将在全国范围内阶段性取消出租车“建议调度费”功能。
 
        实际上,滴滴司机数量的减少,也是造成打车难局面的因素之一。随着滴滴出行等网约车平台补贴力度消退,网约车新政的限制,不少网约车司机选择退出该市场。反观主打中高端出行服务的专车,以首汽约车、神州专车为例,车型尺寸、车牌所在地大多符合新政要求,网约车出行市场,正迎来专车竞逐的阶段。
 
        二手车陷虚假宣传
 
        据中国汽车流通协会公布的数据,2016年中国二手车的交易量首次突破千万大关,高达1039万台。而随着各地二手车限迁政策的解除,政策壁垒逐步瓦解,据中国汽车流通协会预测,2020年中国二手车交易量将达2920万辆。交易总额将达到万亿元级别。
 
        但受限于二手车没有统一的质量标准、价格标准,二手车车况不透明等因素的限制,二手车流通领域依然是消费投诉的高发领域。
 
        在中消协最新发布的《汽车互联网广告真实性专题维权报告》中,“二手车已行驶里程或过户等信息与网络宣传不符”在虚假宣传中占比9.5%。二手车行业利用网络平台进行虚假宣传,成为一大投诉热点。
 
        车况不透明,是制约二手车交易的重要因素之一。
 
        近两年来,二手车电商逐渐兴起,无论是B2B、B2C还是C2C的商业模式,二手车电商以清流自居,多打出“二手车交易透明化”等宣传信息。如在二手车车况检查环节,多家二手车电商均表明车辆进入平台前,将接受数百项的车辆检测。
 
        但由于目前市场上,并没有统一的二手车检测标准,各家二手车电商的检测流程也是自成体系。而且,二手车市场的商家一般不会提供第三方检测,因此,车况的真实性大打折扣。这也是购入的二手车频频出现状况的原因,甚至是二手车电商平台,也被曝出检测走过场,售卖车辆存在质量问题。
 
        洪晗琪



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